Les bibliothèques et les services personnalisés en ligne De nouveaux produits dans un marché concurrentiel Piero Cavaleri
De la fourniture à distance de documents à la conservation partagée L'engagement du CTLes Pascal Sanz
La bibliothèque interuniversitaire des Langues orientales et le CTLes Florence Carneiro - Daniel Roussange
Si loin, si proche ou comment concilier accès à distance et personnalisation du service Stéphane Lanoë
Le site Fabula Courte histoire d'un portail universitaire pour la littérature Alexandre Gefen - François Lermigeaux
Le travail de référence virtuel Un service surestimé, gonflé et pas même réel Jonathan D. Lauer - Steve McKinzie
Que reproche-t-on au travail de référence virtuel ? Hugh Jarvis - Dan Lester - Steve Oberg - Bernie Sloan - Roy Tennant - Robert Tiess
« Chercher pour trouver : L'espace des élèves » Outil de recherche d'information Paulette Bernhard - Hélène Guertin
« Librairie : parce qu'un livre n'est pas un produit comme les autres » Agence Rhône-Alpes pour le livre et la documentation (ARALD)
La formation des usagers en bibliothèques publiques Quels outils ? Pour quels apprentissages ? Angélique Bellec - Élisabeth Peyré
« Une histoire de lecture publique Les médiateurs socioculturels du livre en bibliothèque » Juliette Doury-Bonnet
Les entretiens de la Bibliothèque nationale de France Autour des collections spécialisées Annie Le Saux
« Décédé à la suite d'une longue et douloureuse maladie » La fin du Deutsches Bibliotheksinstitut Peter Borchardt
Création d'un consortium des bibliothèques publiques pour l'achat de ressources électroniques en ligne : Carel Consortium pour l'acquisition de ressources électroniques en ligne Carel
Le catalogage : méthode et pratiques. Tome II : les enregistrements sonores, la musique imprimée, les ressources électroniques, les documents cartographiques, les vidéogrammes
Examen professionnel pour l'accès au grade d'assistant des bibliothèques de classe exceptionnelle session 2002 : rapport du jury Lydia Mérigot
Les concours des bibliothèques et de la documentation Centre de documentation des bibliothèques et métiers du livre Ville de Paris
