Les nouvelles technologies ont considérablement transformé l'accès au document et à l'information ; aux approches traditionnelles se sont ajoutées la fourniture de documents électroniques à la demande et la disponibilité de textes sur Internet. Comment les gestionnaires doivent-ils faire des choix ? Comment déterminer une stratégie pour de futures configurations d'accès ? Comment accorder les intérêts de gestion (attribution de ressources, développement des infrastructures techniques, droit d'auteur) ? Cet ouvrage, fondé sur le travail de Fiddo (Focused Investigation of Document Delivery Options), projet eLib britannique qui étudie en profondeur l'accès au document dans les bibliothèques universitaires, décrit et évalue divers choix et scénarios, et débat de la situation du point de vue du gestionnaire, mais aussi de l'utilisateur.