« Les relations publiques sont une part essentielle de la gestion des bibliothèques publiques ».

Cette déclaration de principe sous-tend le travail mené par Bob Usherwood à la suite d'une visite d'étude effectuée aux États-Unis. Le plan de l'ouvrage est le suivant : concept, communication, communauté, considérations...

L'objectif des relations publiques est affirmé : influencer l'opinion et les attitudes du public afin de créer un groupe de pression favorable aux activités de la bibliothèque.

Illustrations, exemples, suggestions font de cet ouvrage un excellent manuel qui devrait inspirer les enseignants en bibliothéconomie et les praticiens des bibliothèques publiques.