Ce petit ouvrage fait suite à une enquête sur la non-utilisation des bibliothèques spécialisées dans l'industrie et le commerce. Un questionnaire fut envoyé par Margaret Slater, responsable au département de recherche et de développement de la « British library », à différentes bibliothèques et centres d'information.

Le dépouillement de ce questionnaire apporte quelques précisions intéressantes sur le comportement et la psychologie des « non-demandeurs » et des bibliothécaires. Ce genre d'enquête devrait permettre de mieux « ajuster l'offre à la demande ».