Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics

Ce livre blanc, conçu comme un outil simple et concret, est destiné à tous les acteurs engagés dans l’amélioration des accueils physiques du début à la fin de l’expérience usager. Il a été réalisé sur la base d’entretiens avec des responsables des accueils dans les services publics, des référents du programme Services Publics+, ainsi que des experts. DITP, 13 novembre 2025.