Dématérialisation des services publics : des difficultés pour de nombreux usagers

« Déshumanisation des services publics », « précarité relationnelle », « fractures persistantes » ... Remis le 16 septembre 2025, cinq ans après son rapport sur l’illectronisme et l’inclusion numérique, le rapport de la mission d’information du Sénat sur l’accès aux services publics alerte sur les conséquences de leur dématérialisation. Vie publique, le 22 septembre 2025.