Lors de la journée internationale des personnes en situation de handicap (3 décembre), la BnF va déployer « un service de visio-interprétation en langue des signes et transcription instantanée de la parole » afin de pouvoir communiquer, sur place et à distance, avec les publics sourds et malentendants.
Cet outil permet de « communiquer en toute autonomie par téléphone avec le personnel d’accueil ou les bibliothécaires de la BnF ». En effet, munies d’un ordinateur connecté à internet et d’une webcam, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter les différents services de la bibliothèque pour poser leurs questions. Deux modes de communication sont alors proposés « selon les besoins du lecteur ou du visiteur : la Transcription Instantanée de la Parole (TIP) par un sous-titrage en temps réel et la visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) ».
Le service est également disponible sur place à la BnF.