L’Observatoire des publics de la BnF a réalisé, en novembre 2016, une enquête auprès de 1 400 visiteurs du site François-Mitterrand.
Les usagers sont « satisfaits des offres de service proposées par la BNF » et notamment de la richesse des collections, de l’ambiance et des conditions de travail. Les visiteurs sont « autant des hommes (49 %) que des femmes (51 %), principalement âgés de moins de 26 ans (46 %) et titulaires au minimum d’un bac + 3 (69 %) ». L’étude souligne également que « les étudiants forment la masse principale des visiteurs (57 %), suivis par les enseignants-chercheurs (9 %) et les retraités (7 %) ». Deux tiers des usagers viennent au moins une fois par semaine, pour une durée moyenne de 3 à 5 heures.
L’enquête met aussi en avant l’éclectisme des pratiques :
- 40 % des visiteurs utilisent les ressources mises à disposition par l’établissement ;
- 33 % investissent les espaces de travail des salles de lecture ;
- 16 % viennent pour les expositions et les activités culturelles ;
- 11 % déambulent uniquement dans les espaces libres.
L'intégralité du rapport et la note de synthèse sont consultables sur le site de la BnF.