11 Septembre 2026
Et si les émotions des usagers devenaient un nouveau critère d’analyse de leur satisfaction ? C’est la question posée par Benjamin Levy, dans le cadre d’un contrat doctoral entre la DITP et l’Université Paris Dauphine PSL. Point de départ : utiliser l’IA pour analyser plus de 160 000 témoignages d’usagers déposés sur la plateforme « Je donne mon Avis ». DITP, 2 septembre 2026.