Aux dires des auteurs, la gestion du personnel des bibliothèques publiques, outre-atlantique, a perdu progressivement son caractère de relations personnelles et personnalisées pour devenir une fonction administrative à part entière.

Trois parties composent l'ouvrage : organisation du travail (organigramme, définition des postes, relations), carrière, traitement ; gestion du personnel ; communication.

Bien qu'il s'agisse d'une étude américaine, le bibliothécaire français ne sera pas désorienté et retrouvera, au fil des idées et des propositions, des préoccupations qu'il partage quotidiennement.