Les bibliothèques universitaires françaises et nord-américaines

L'auteur fournit un aperçu des publications françaises sur l'évaluation statistique dans les bibliothèques universitaires, notamment l'Enquête statistique générale auprès des bibliothèques universitaires, et confronte cette dernière aux Statistics de l'Association of Research Library. Il envisage le développement d'un modèle statistique commun destiné à comparer les BU en France et en Amérique du Nord, ainsi que la création d'un groupe de travail franco-américain sur le sujet. Une autre mesure statistique est proposée, celle de « l'étude de satisfaction de la clientèle », actuellement en usage dans les bibliothèques de recherche américaines.
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