L'évolution des utilisateurs d'Internet en bibliothèque

Deux enquêtes ont été réalisées à trois ans d'intervalle auprès des utilisateurs du poste de consultation d'Internet de la bibliothèque de Grand'Place à Grenoble. Ces deux enquêtes visaient à mieux connaître les attentes et les besoins des utilisateurs de ce poste, leur connaissance préalable de l'informatique et d'Internet, leur utilisation de ce poste. La comparaison entre les résultats des deux enquêtes fait apparaître un public actuel plus mûr, mieux informé, faisant de ce poste un outil de recherche documentaire à part entière, même s'il utilise plus les adresses apportées et les moteurs de recherche que les sites sélectionnés à son intention par les bibliothécaires. Se pose la question de l'extension des services offerts : multiplication nécessaire des postes de consultation, possibilité d'imprimer et de récupérer les informations sur disquette ; se pose aussi la question de l'absence des personnes âgées.
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