Au coeur de la démarche de certification iso 9000
La sogreah (Société grenobloise d'études et d'applications hydrauliques) est une entreprise où la documentation et les archives ont un rôle important et reconnu. Cet article montre comment son centre de documentation, rattaché au directeur de la qualité, a été la cheville ouvrière de la mise en place et de la gestion d'un système d'assurance qualité : création d'un manuel qualité, importance de la formation, constitution d'une base de données, gestion, suivi et mises à jour, implication des personnels
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