Coût et compétence

La recherche bibliographique en ligne impose un prix qui est fonction de l'utilisation. Ce que l'on paie est le moyen et non le résultat ; or, il n'y a aucune corrélation entre le prix du moyen et la valeur du résultat. Pour obtenir l'adéquation des moyens et des résultats et un bon rapport qualité/prix, il faut essayer d'optimiser la recherche selon deux axes : l'approche stratégique et l'approche conceptuelle. Mais les deux éléments qui doivent être pris en compte sont rarement connus de l'utilisateur occasionnel. C'est ainsi que se constitue une nouvelle catégorie de spécialiste : l'expert des systèmes qui connaît tout des bases de données et des procédures d'interrogation. Plus il fait des recherches en ligne, mieux il les fait et plus on lui en demande, alors que l'utilisateur occasionnel subit l'évolution inverse (effet Matthieu).
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