Informez, il en restera toujours quelque chose...
S'appuyant sur un bilan du service de renseignements et d'information de la bibliothèque publique de Massy, l'article analyse la problématique d'un tel service : public, collections, implantation, lien avec les autres services de la bibliothèque, collaboration avec des organismes extérieurs. Les auteurs insistent sur la nécessité de développer la fonction d'information dans les bibliothèques publiques.
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