El trabajo de referencia virtual: un servicio sobrestimado, inflado y ni siquiera real
Los autores explican por qué el trabajo de referencia virtual, aunque representa un cierto interés, está muy sobrestimado. Un servicio de referencia clásico, en presencia del usuario o mediante teléfono, les parece más eficaz. Su artículo ha suscitado un debate contradictorio en la lista WEB4lib presenado en anexo.
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