Tan lejos, tan cerca o cómo conciliar acceso a distancia y personalización del servicio

Proponer colecciones y servicios a distancia puede permitir paradójicamente aproximarse de sus usuarios. El servicio común de la documentación de la universidad de Bretaña Sur trata desde hace algunos años de apoyarse en Internet y la mensajería para suministrar documentos electrónicos y recoger ideas y opiniones en lo que conciernen a esta oferta. Si las nuevas tecnologías encierran numerosas ventajas para un servicio reciente y desperdigado geográficamente, la mutación de los oficios que éstas imponen se realiza no sin dificulatdes. Pero la aparición de las nuevas formas de comunicación con el público puede ser un enriquecimiento para todos los asociados.
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