Las bibliotecas y los servicios peronalizados en línea: nuevos proyectos en un mercado competente

Los nuevos servicios en línea ofrecidos por las bibliotecas se desarrollan en un entorno competente. Por lo tanto es importante que éstas apliquen un planteamiento marketing, que analice los productos que ponen a disposición, su calidad, su especifidad y su costo. La demanda de servicios personalizados es creciente. El artículo presenta algunos ejemplos, a partir de lo que es propuesto por la universidad Cattaneo y por algunas universidades anlglosajonas.
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