La normalisation des statistiques et des indicateurs :

Cet article revient sur la normalisation internationale des statistiques des bibliothèques et des indicateurs utilisés pour leur évaluation – née de la nécessité d’uniformiser pour comparer – et sur les processus d’élaboration des normes de l’ISO (Organisation internationale de normalisation) par des professionnels des bibliothèques. Il présente un panorama des outils disponibles, notamment ISO 2789 « Statistiques internationales de bibliothèques », ISO 11620 « Indicateurs de performance des bibliothèques » et les documents en cours d’élaboration.