Référence virtuelle

Dans les bibliothèques, le renseignement s’effectue de plus en plus en ligne et constitue un nouveau service à distance dont les innovations (mail, formulaire en ligne, forum, tchat, texto) s’adaptent à la généralisation d’un usage nomade d’internet. La référence virtuelle s’intègre logiquement dans les environnements numériques de travail des universités et peut tirer de nombreux avantages d’une coopération entre établissements. Sa visibilité doit être développée afin de multiplier les occasions de réaffirmer la légitimité des professionnels face à la concurrence des moteurs de recherche.