“ ¿Motor o laberinto? ” : el portal documental de la Bibliothèque publique d’information (BPI) evaluada por sus utilizadores

La BPI eligió evaluar la ergonomía de su portal documental y medir la /utilizabilidad/ para con su público mediante el método de los test-usuarios. Tres grupos blancos compuestos de usuarios novicios, habituales, y profesionales fueron invitados a realizar tres guiones determinados, mientras que un ergónomo mediría el éxito de ello. Las enseñanzas de este planteamiento son por una parte prácticas con mejorías en término de legibilidad de las pantallas, y por otra parte metodológicos en cuanto a la evolución de las interfaces de investigación. Más allá de estas enseñanzas, esta experiencia de evaluación ergonómica permitió a la BPI prolongar un planteamiento de observación de los catálogos informatizados iniciado desde su introducción en biblioteca, haciendo aparecer similitudes en la dificultad a encaminar en las pantallas, pero también de las rupturas ligadas particularmente a la utilización muy frecuente de la Web que tienen de ahora en adelante nuestros usuarios.