LibQUAL+ en Francia: una herramienta para la evaluación de la calidad de los servicios en biblioteca

LibQUAL+ es un cuestionario estandardizado, puesto a punto y difundido por la Association of Research Libraries, que permite a las bibliotecas universitarias disponer de datos homogéneos y comparables entre ellos, y de un año a otro. Con el fin de desarrollar LibQUAL+ en Francia, la herramienta ha sido probada en su versión canadiense francófona por el servicio común de documentación (SCD) de la universidad Lyon-I, mientras que un grupo trabajaba paralelamente en la adaptación del cuestionario para crear una versión francófona que integre el sistema LMD (licencia-maestría-doctorado) conservando al mismo tiempo la comparabilidad de las diferentes versiones.