La Ventanilla del saber: responder a las demandas de contenidos

La Ventanilla del saber de la Biblioteca municipal de Lyon fue abierta en marzo del 2004 y encuentra un éxito entre el público. Los autores del artículo enumeran los principios en los que reposa la organización de este servicio. Los autores responden a las críticas que éste suscita de parte de los profesionales y subrayan que un estudio sobre los usuarios muestra la pertinencia de la orientación escogida. Desde fines del 2004, la Ventanilla del saber está incluida en Catalog+, al mismo título que el catálogo tradicional y que los documentos digitalizados.