Der Online-Auskunftsdienst der Enssib: alles über die Bibliotheken

,,Fragen? Antworten!", der spezialisierte sich mit Berufsfragen beschäftigende Online-Auskunftsdienst der Enssib (Nationale Hochschule für Informationswissenschaften und Bibliotheken), hat im Oktober 2007 eröffnet. Dieser Artikel beschäftigt sich den großen Phasen dieses Projektes -Definition des Dienstes, Bildung eines Antwort-Teams, Schulungen und interne Sitzungen, Dokumentation des Dienstes, Antworten auf die ersten Fragen und Onlinestellen der behandelten Fragen in einer Wissensbasis-, seine Grundsätze und seine Funktionsweise. Eine erste Bilanz dieses ,,Antworten Können im Aufbau" zeigt, dass die Erfahrung sehr positiv ist.