LibQUAL+ in Frankreich: ein Instrument zur Qualitätsmessung von Bibliotheksdienstleistungen

LibQUAL+ ist ein von der Association of Research Libraries genormter und verbreiteter Fragebogen, der es wissenschaftlichen Bibliotheken ermöglicht, von einem Jahr zum anderen über homogene und untereinander vergleichbare Daten zu verfügen. Um LibQUAL+ in Frankreich weiterzuentwickeln, wurde das Instrument in seiner kanadischen französischsprachigen Version von der Bibliothek der Universität Lyon 1 getestet, während eine Gruppe parallel an der Angleichung des Fragebogens arbeitete, um eine französischsprachige Version aufzubauen, die das LMD-System (Bachelor-Master-Doktor) integriert und gleichzeitig die Kompatibilität der verschiedenen Versionen beibehält.