Dans cette édition revue et complétée d’un volume paru en 1998, Yves-François Le Coadic présente de façon claire et argumentée une étude du besoin individuel d’information sous les angles successifs de sa définition ou de son repérage, de sa négociation-interaction, enfin de son diagnostic professionnel. Les relations personne-ordinateur ont été révisées à la lumière des évolutions récentes, et les exemples professionnels enrichis. Un essai tout à fait bienvenu, à méditer avant d’élaborer un nouveau service comme pour analyser les services existants.