Documentation, information, connaissances

la gestion de la qualité

Éric Sutter

Paris : ADBS Éditions, 2002. – 325 p. ; 24 cm. – (Sciences de l’information : Série Études et techniques). - ISBN 2-84365-058-5 / ISSN 1160-2376 : 30 euros

Cet ouvrage est consacré à la maîtrise de la qualité appliquée aux produits et services d’information et de documentation, étendus à Internet et à la gestion des connaissances. Il contribuera « à sensibiliser un nombre toujours plus important de bibliothécaires-documentalistes », son « caractère pratique » en faisant un « guide d’application de la démarche de la qualité immédiatement utilisable ».