Mobiliser et transmettre les savoirs :

En 2006 a été menée sur un groupe de huit volontaires de la Bibliothèque nationale de France une expérience d’« analyse clinique de l’activité », dont l’objectif était d’analyser « les savoir-faire mobilisés dans l’activité de renseignement au lecteur lors d’une plage de service public ». Les quatre phases de l’expérience reposent sur la constitution de « traces » de l’activité, suivie de leur mise en débat en séances de « co-analyse » avec le groupe. La présentation des différentes phases, illustrée par des extraits des controverses de ces séances, montre le besoin de partage des pratiques, des problèmes et des méthodes.