Du comment au pour quoi

La connaissance des publics est une préoccupation de la bibliothèque municipale de Lyon depuis les années 1980. Elle suppose avant tout une adéquation dans le choix des outils d'évaluation, et une vigilance face aux dérives souvent liées à leur approche. Les enquêtes menées mettent en évidence la disparité entre emprunteurs et usagers - notamment des services accessibles via Internet - et conduisent à requalifier le champ de la bibliothèque, voire son lieu même. Elles nécessitent également de s'interroger sur la notion de publics.