La mise en oeuvre interculturelle de LibQUAL+MC

LibQUAL+MC est un outil nord-américain d'évaluation de la perception des usagers relativement à la qualité des services offerts par les bibliothèques. Adapté aux bibliothèques de recherche, il se présente sous la forme d'un questionnaire en ligne. L'article propose une analyse contextuelle des problèmes interculturels et linguistiques de traduction liés à la version française de LibQUAL+MC utilisée dans des bibliothèques canadiennes. Il montre que le processus de traduction et de validation garantit l'équivalence interculturelle des versions.