Plus proches des lointains

Le modèle encyclopédique est en crise depuis l'avènement d'Internet. Une deuxième révolution s'amorce, l'externalisation de la fonction du bibliothécaire. Il faut faire de l'usager un partenaire, ce qui suppose proximité et dialogue. L'auteur de l'article décrit une première étape de cette externalisation, le renseignement à distance, mis en oeuvre à la BM de Lyon grâce au programme « Guichet du savoir ».