La gestion des ressources humaines

La gestion du personnel ou des ressources humaines, peu abordée par la bibliothéconomie, devrait s'appuyer sur les objectifs que veut atteindre la bibliothèque. Cet article présente et analyse quelques indicateurs qui permettent d'apporter des éléments d'information sur son fonctionnement : les heures consacrées au service public et au travail interne, le niveau d'activité. Quatre exemples précis sont retenus qui détaillent la charge de travail, trop souvent mal connue ou sous-estimée.
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