L'évaluation des services électroniques en bibliothèque

Les difficultés d'évaluation et les problèmes relatifs à l'établissement des statistiques, auxquels les bibliothèques sont confrontées, ont pour origine la rapide intégration des médias et des services électroniques. Cet article étudie la nature des défis, en soulignant l'importance cruciale de l'élaboration de normes et de statistiques descriptives adéquates sur l'impact de l'adoption de ces technologies sur les bibliothèques. Différentes approches d'une nouvelle conception de l'évaluation quantitative des bibliothèques sont esquissées, et comparées aux tendances et aux besoins qui résultent de l'arrivée des médias électroniques. L'article se termine par un examen des normes d'évaluation des services d'information électroniques dans les bibliothèques, l'évaluation électronique de l'utilisation des bibliothèques devant être l'occasion de rassembler des informations qualitatives sur l'efficacité et le rendement.