L'évaluation dans les bibliothèques publiques françaises

Quelle est aujourd'hui la réalité des pratiques d'évaluation dans les bibliothèques publiques françaises ? Les informations obtenues par utilisation d'indicateurs de performance et passation d'enquêtes ou sondages qualitatifs sont-elles exploitées et, si oui, de quelle manière ? La démarche d'évaluation s'inscrit-elle dans un processus global de contrôle de gestion ? Quels sont les objectifs de l'évaluation ? Quelles sont les conditions de son avenir ? A ces questions multiples, une récente enquête réalisée dans le cadre de la section des bibliothèques publiques de l'ifla apporte quelques réponses. Le bilan dressé témoigne d'une situation pour le moins contrastée.
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