Enquête de satisfaction et de besoins du public

Cet article analyse les résultats d'une enquête portant sur le public de la médiathèque départementale de la Drôme. Menée par trois étudiants québécois et le personnel local, elle avait un double objectif : mesurer la satisfaction des usagers à l'égard des services offerts et identifier les besoins pour les services non encore offerts.