Évaluation des performances des bibliothèques

La littérature bibliothéconomique en matière d'évaluation des performances fait apparaître une forte concentration des travaux autour d'une perspective unique dans laquelle les performances d'une organisation consiste en l'accomplissement de ses buts. Cet article présente cette perspective ainsi que certaines de ses limites telles que discutées dans la littérature bibliothéconomique. Cette approche est critiquée sur la base d'une inadéquation aux bibliothèques des fondements mécanistes de la conception théorique des organisation qui la soutient. D'autres aspects du concept de performance, inspirés de différentes métaphores de la nature des organisations, sont alors proposés, avec des indications quant à leur application aux bibliothèques.
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