Des formations de l'utilisateur...

Quel bilan peut-on tirer des actions de formation de l'utilisateur ? L'auteur porte une appréciation nuancée et considère qu'on a fait fausse route en concentrant ses efforts sur l'utilisateur de base au lieu de sensibiliser les centres de décision et de financement. La formation de l'utilisateur devrait être révisée en tenant compte d'une donnée nouvelle : la généralisation de l'information en ligne provoquera la multiplication de systèmes de plus en plus faciles d'utilisation qui rendront superflue toute initiation à leur maniement. A « l'ère de l'information en ligne » le bibliothécaire devrait s'ériger en médiateur, proposant les services et avantages tirés d'une gestion efficace de l'information.
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