Informez, il en restera toujours quelque chose...

S'appuyant sur un bilan du service de renseignements et d'information de la bibliothèque publique de Massy, l'article analyse la problématique d'un tel service : public, collections, implantation, lien avec les autres services de la bibliothèque, collaboration avec des organismes extérieurs. Les auteurs insistent sur la nécessité de développer la fonction d'information dans les bibliothèques publiques.