LibQUAL+ : pequeño estado de situación, grandes perspectivas

Este artículo presenta los principios de organización de LibQUAL+ y el entorno que acompaña a las encuestas. Hace el balance sobre los establecimientos habiendo ya procedido a encuestas LibQUAL+ y recuerda los inconvenientes de estas encuestas (duración de la entrega del cuestionario, dificultades de obtener un número significativo de respuestas) y sus bazas (herramienta de benchmarking, ayuda al pilotaje).