Frecuentación del site Internet: una experiencia de evaluación en la biblioteca municipal de Lyon

Diez años después de la creación de su site Internet, es esencial para la biblioteca municipal de Lyon evaluar su impacto. Los indicadores pueden ser emprestados a los sites Internet comerciales, acostumbrados a las evaluaciones cuantitativas y cualitativas, pero éstos provienen sobretodo de encuestas comparables a aquellas realizadas in situ, precisamente con el fin de permitir la comparación entre frecuentación física y virtual. Siendo las similitudes muy fuertes, el site aparece más como una extensión virtual que como un espacio distinto de la biblioteca física. ¿Qué evolución ejecutar para superar este papel y permitir servir a nuevos públicos?