Del cómo y por qué: conocer los públicos de la biblioteca municipal de Lyon

El conocimiento de los públicos es una preocupación de la biblioteca municipal de Lyon desde los años 80. Este conocimiento supone ante todo una adecuación en la elección de las herramientas de evaluación, y una vigilancia frente a las derivas a menudo ligadas a su enfoque. Las encuestas llevadas a cabo ponen en evidencia la disparidad entre prestatarios y usuarios - sobretodo de los servicios accesibles vía Internet - y conducen a recalificar el campo de la biblioteca, incluyendo su lugar mismo. Ellas necesitan igualmente interrogarse sobre la noción de los públicos.