Los servicios de referencia virtuales en biblioteca universitaria: retos, perspectivas, debates

En el ámbito de los servicios de referencia en línea, las bibliotecas universitarias francesas parecen estar en retraso con relación a sus homólogas anglosajonas o nórdicas y a algunas bibliotecas municipales. Sin embargo, a pesar de ciertas reticencias, los bibliotecarios se interesan a este tipo de proyecto que plantea debate. Si ésta ofrece perspectivas importantes, un servicio de referencia virtual implica elecciones técnicas, organizativas y políticas