Los Centros regionales de servicios a las bibliotecas públicas: la gestión de los medios de la Abitibi-Témiscamingue y de la Montérégie

Para apoyar una opción estratégica de gestión en red integrada de 787 bibliotecas públicas tanto en los planos regional como nacional, los once centros regionales de servicios a las bibliotecas públicas (CRSBP) del Quebec han optado por una reingeniería de sus operaciones apuntando particularmente hacia el desarrollo cooperativo de las colecciones, la impartición en asociación de ciertas funciones y la normalización de las operaciones de las bibliotecas. Esta estrategia reposa en la utilización de las tecnologías de la información y en una gestión de la calidad total (ISO 9001: 2000) de los servicios y productos ofrecidos a las clientelas.