Buchhändler, Mediation und Kompetenzen

Dieser aus einem in der BPI im Jahre 2009 gehaltenen Vortrag wiederaufgegriffene Artikel hinterfragt die Mediatorrolle des Buchhändlers, seine Bestandteile und die Qualitäten, die sie erfordert. Er erwähnt die Zusammensetzung des Sortiments der Buchhandlung, seine Aufstellung, die Kundenbeziehung und unterstreicht den Mehrwert, den die Mediation des Buchhändlers im Vergleich zu Online-Buchhandlungen liefert.