Die Auskunftsdienste ein einem konkurrierenden Umfeld

Dieser Artikel stützt sich auf eine Beobachtung der Entwicklung der Auskunftsdienste von Bibliotheken in den USA, von ihrer Erscheinung bis zur aktuellen Krise, um nachahmenswerte Modelle zur Weiterentwicklung dieser Dienste in Frankreich zu identifizieren. Er macht die Rolle der großen Suchmaschinen (indirekte Konkurrenz der Autodokumentation) und ihrer Online-Auskunftsdienste (direkte Konkurrenz) in den Schwierigkeiten, die die Bibliotheken -hinsichtlich der Auskunftserteilung kennen, anschaulich und befürwortet für diese den Einsatz des Webs und die Arbeit im Netz.