Ein Analyseraster der Benutzergruppen und der Gründe für ihr Ausbleiben

Die Benutzergruppen der Bibliotheken werden vielseitiger bezüglich ihrer sozialen oder kulturellen Zugehörigkeit, ihrer Erwartungen oder Gewohnheiten. Die Bibliothekare häufen in diese Richtung Projekte und Serviceangebote, laufen dabei jedoch Gefahr den Zusammenhang zu verlieren. Das «Analyseraster der Benutzergruppen», dessen Aufbau und Anwendung hier vorgestellt werden, soll zeigen, dass eine tiefergehende Überlegung, ein Serviceangebot oder eine für bestimmte Zielgruppen durchgeführte Aktion durchaus auch den anderen Benutzergruppen zugute kommen. Gleichzeitig wird hier auch die Vielseitigkeit der Bibliothekare im Umgang mit allen Benutzergruppen verteidigt.
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