Die Evaluation elektronischer Dienste in der Bibliothek : die Statistiken im digitalen Zeitalter

Die Schwierigkeiten der Evaluation und die Probleme, die mit der Aufstellung von Statistiken zusammenhängen, mit denen Bibliotheken konfrontiert werden, beruhen auf der schnellen Integration der Medien und der elektronischen Dienste. Dieser Beitrag untersucht die Natur der Herausförderung und unter streicht die Bedeutung der Erarbeitung von Normen und beschreibenden Statistiken, die adäquat den Einfluß der Anwendung dieser Technologien widergeben. Es werden verschiedene Ansätze einer neuen quantitativen Auswertung von Bibliotheken skizziert und mit den Tendenzen und Anforderungen, die aus der Einführung der elektronischen Medien resultieren, verglichen. Der Artikel endet mit einer Untersuchung der Evaluationsmaßstäbe der elektronischen Informationsdienste in Bibliotheken, der elektronischen Evaluation der Benutzung der Bibliotheken, um am Schluß qualitative Informationen über die Effizienz und Leistungfähigkeit zusammenzustellen.
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