Leistungsmessung und Qualitatsmanagement in den Bibliotheken der Bundesrepublik Deutschland

Die etwa 13000 öffentlichen Bibliotheken in Deutschland fallen in den Zuständigkeitsbereich der Kommunen oder der Kirchen. Die durch die Bundesvereinigung Deutscher Bibliotheksverbände, die Ständige Konferenz der Kultusminister der Länder und den Städtetag erarbeiteten Konzepte liefern die Richtlinien auf diesem Gebiet. Die Geldknappheit der siebziger Jahre und die Budgeteinschränkungen der achtziger Jahre haben die deutschen öffentlichen Bibliotheken gezwungen, Ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Das Deutsche Bibliotheksinstitut arbeitet gemeinsam mit der Dienststelle für Bibliotheksstatistik und dem Deutschen Institut für Normung an der Revision der Leistungsmessungsindikatoren für Öffentliche Bibliotheken. Während sich die Projekte und Programme für Marketing im Laufe des letzten Jahrzehnts stark weiterentwickelt haben, ist das Qualitätsmanagement von den deutschen öffentlichen Bibliotheken noch kaum entdeckt worden. Die Bibliothekare haben jedoch begonnen, über die Qualität, ihre Messung und Verbesserung nachzudenken.
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