Totales Qualitätsmanagement in den Bibliotheken Großbritanniens

Der British Library Research and Innovation Centre und die neue Library and Information Commission haben Forscher und Fachleute in Großbritannien dazu ermutigt, praktische Anwendungen der Techniken des Qualitätsmanagements zu erarbeiten. Daraufhin sind Arbeitsinstrumente für öffentliche Bibliotheken, Universitäts- und Spezialbibliotheken entwickelt worden. Mit dem Anwachsen der Informationsquellen im Internet, gewinnt die Frage, wie man die Qualität der zur Verfügung gestellten Information beurteilen soll, zunehmend an Bedeutung. Anwendungsversuche hinsichtlich des Qualitätsmanagements in britischen Bibliotheken sind zahlreich und die Einführung der iso-Norm 9000 und ihre Anwendung sind sehr anspruchsvoll. Andere Bibliotheken nehmen beispielsweise als Bezugssysteme die Kriterien des Europäischen Qualitätspreises oder gehen von den Prinzipien des totalen Qualitätsmanagements aus.
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