Verbesserung der Benutzungsfreundlichkeit der Bibliotheken Lyons

Nach Abschluß der Neuorganisation der Bibliothek von Part-Dieu in thematisch angeordnete Abteilungen, die sich an den Bedürfnissen der Leser orientieren, sind weitere Schritte bezüglich der Benutzungsfreundlichkeit eingeleitet worden. Ein Steuerungsgremium führt das Projekt durch. Zwei Untersuchungen haben stattgefunden : eine bezüglich der Art und Weise, wie das Personal die Benutzungsfreundlichkeit sieht und die Qualität des Dienstleistungs-angebots, und die andere bezüglich des Grades der Zufriedenheit der Benutzer, im besonderen die Inanspruchnahme des Personals, der Informationswert der in Freihand stehenden Werke und der zentrale Auskunftsplatz. Mehrere Arbeitsbereiche sind erkannt worden, von denen drei besondere Beachtung erhalten : die telefonische Auskunft, die Eingangs- und Beratungsplätze und die Beschilderung.
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